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대화의 기술
소개글
유페이퍼
|
김도형
|
2022-09-19
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워너드림
소개글
PART 1 공감 가는 대화
1. 감정 이입을 나타내는 방법
2. 긍정적인 분위기를 만드는 방법
3. 마음을 길어 올리는 방법
4. 공감을 간접적으로 이끌어내는 두 가지 방법
5. 서로가 가까워지는 질문 다섯 가지
6. 사과할 때 이것을 덧붙여라!
7. 감사로 상대방 높이기
8. 솔직하게 고백하기
9. 중간 점검이 필요한 경우
10. 만나자마자 상대방에게 주도권을 넘기는 방법
11. 시작에 호감을 붙이는 방법
12. 여유로움의 중요성
13. 대화를 이어나가는 6가지 방법
14. 조언이나 충고를 받을 때의 대처법
15. 서로에게 벽을 만드는 두 가지 요인
PART 2 한마디만으로도
16. 단어 대체법
17. 화제를 돌리는 방법
18. 자연스럽게 대화의 주도권을 가져오는 방법
19. 공든 탑이 무너지는 한마디
20. 겸손 더하기
21. 두 얼굴을 가진 한마디
22. 요청하기 전에 매너 더하기
23. 대화의 흐름을 뚝뚝 끊는 한마디
PART 3 하지 말아야 할 것들
24. 비매너 대화 두 가지
25. 의심이라는 위험한 불씨
26. 말이 길어질 때 조심해야 하는 것
27. 같은 말 피하기
28. 처음 만난 사이라면 주의해야 하는 것
29. 대수롭지 않게 여기는 일
PART 4 비언어적 대화
30. 상대를 바라보는 기술
31. 표정에서 드러나는 공감
32. 든든한 지원군
33. 불편함이 보이는 순간
PART 5 설득력 있는 말
34. 우리의 말에 힘을 더하는 방법
35. 신뢰를 주는 방법
36. 숫자 이용하기
37. 비유의 힘
38. 예의 힘
39. 보조 수단 사용하기
40. 목적에 따라 달라지는 전개 방식
41. 논리적으로 말하는 방법
42. 추리하는 기술
43. 나를 알리는 효과
44. 정리의 힘
45. 감정을 살리는 방법
46. 천천히 말하기
47. 전달을 방해하는 습관
48. 부정적인 내용을 이용하는 방법
49. 일시 정지 효과
50. 쉬운 단어 사용하기
맺음말